Гарантия на товар

🛠️ Гарантийные обязательства

Гарантийный срок — это период, в течение которого клиент при обнаружении недостатков товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя устранить дефект, заменить товар или вернуть деньги.

Исчисление гарантийного срока начинается:

• С момента передачи товара потребителю.
• Со дня доставки товара — при покупке в интернет-магазине.
• С момента начала сезона — для сезонных товаров.
• С даты изготовления товара — если день продажи установить невозможно.

В случае обнаружения брака, обслуживание включает: бесплатное устранение недостатков, замену на качественный товар либо расторжение договора и возврат денег.

📦 Возврат и обмен товара надлежащего качества (без брака)

Покупатель имеет право в течение 14 дней (не считая дня покупки) возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный, если:

1. Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства и пломбы.
2. Товар возвращается в потребительской упаковке (если был продан в ней).
3. Имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

❌ Возврат и обмен товара ненадлежащего качества (с браком)

При обнаружении дефекта в течение гарантийного срока покупатель вправе заявить продавцу требования, предусмотренные Законом РБ «О защите прав потребителей».

💳 Сроки возврата денежных средств

При обоснованном требовании о возврате денег расчеты с потребителем производятся немедленно.

Если вернуть деньги сразу невозможно, максимальный срок составляет 7 дней (при необходимости проведения экспертизы — 14 дней). Срок зачисления средств на банковскую карту или электронный счет зависит от регламента платежных систем и банка-эмитента покупателя.